仁和集團楊文龍：用創新思維服務百姓健康

 

“我認為，國家將人民健康列為優先發展戰略是非常重要的。”近日，仁和集團董事局主席、叮當快藥創始人楊文龍在做客人民日報社人民網“我眼中的健康中國”系列訪談時指出，企業要義不容辭地去迎接國家的發展戰略，通過整合自身資源，更加努力做好人民健康的服務。

叮當快藥是積極擁抱互聯網的產物

楊文龍指出，仁和集團是集研發、生產、銷售于一身的醫藥企業。醫藥健康產業也要像其他產業一樣，積極地擁抱互聯網和一些高科技領域，包括國家重視的供給側改革。供給側改革的目的是促進企業提高產品質量、生產技術以及服務質量。

作為一家致力于健康的企業，仁和要積極做強產業鏈，完成產業鏈。2014年底、2015年初，仁和響應國家“互聯網+”的號召，積極擁抱互聯網，推出叮當快藥平臺。通過一年多時間的運營，叮當快藥通過高科技的技術和互聯網的信息技術，給百姓帶來了很多實惠便利，并提供了優質健康服務。

 

大數據能更好提升企業的判斷力

互聯網給健康產業帶來的技術變革主要體現在大數據應用方面。楊文龍介紹，通過一年多的實踐，叮當快藥發現了大數據的價值。大數據能更好提升企業的判斷力，同時也給百姓提供了更便捷的健康服務。

比如，以一個藥店作為一個中心點，通過電子圍欄技術，能發現這個區域人員平時的健康狀況，通過互聯網可以更深入了解他們的需求。現在，叮當快藥不僅做到了28分鐘送藥服務，也開展了很多咨詢服務。在互聯網上有醫生的咨詢，也有藥師的咨詢。即便是免費咨詢，也可以在這個過程中發現很多用戶需求，為今后進一步研發高科技產品打下良好基礎。

做叮當快藥的樂趣來自于用戶好評

楊文龍是中國非處方藥物協會的會長，他表示，自己追求的就是健康領域、健康產業。作為業內深耕者，他認為將上游產業和互聯網相融合是件義不容辭的事，必須親自去實踐。在做的過程中，雖然會有一些困難，但是也找到了很多樂趣。樂趣主要來自于用戶的好評，以及大家對產品的贊賞。

楊文龍發現，叮當快藥每天晚上單量就會增長，證明用戶是有夜間購藥需求的。在線下，藥店晚上關門以后，小病去醫院也比較困難，但是通過叮當快藥APP，用戶依然可以獲得醫師咨詢、藥師咨詢服務。通過科學分類，每個病癥的分類和每個病癥的商品配比一目了然，也可以方便用戶了解產品信息。

發揮產業優勢，為百姓提供便利

致力于互聯網融合的產品競爭激烈，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出？楊文龍認為，叮當快藥有它獨有的優勢。首先從行業的角度，醫藥行業有它的特殊性，各項法規要求嚴格。仁和有幾十年醫藥行業的背景，對把握法規方面不會走偏。其次，仁和原本就是從事生產和制造的企業，互聯網是創新產業，但也需要通過實體生產資源來實現到家服務，實現銷售。再次，叮當快藥實際上是一個零售產業鏈的服務，互聯網優勢的融入，使得客戶能夠更好地通過手機APP，享受到24小時配送服務，進一步提升了客戶體驗。

---