叮當快藥ＣＥＯ王立成：將Ｏ２Ｏ戰略做到極致

來源：新華社

        新華社北京1月4日新媒體專電（記者陶虹）近日，叮當快藥獲得投資機構同道共贏3億元A輪融資的消息引發關注。在資本寒冬的大環境下，叮當快藥為何能得到資本的認可？剛從阿里離職出任叮當快藥CEO的王立成接受記者專訪時表示，叮當快藥提供給用戶的不是簡單的送藥上門服務，而是旨在將O2O戰略做到極致，讓用戶在APP平臺上能與更多的醫療服務實現連接。

 

　　叮當快藥CEO王立成   新華社 發

作為醫藥O2O平臺，叮當快藥自2015年2月6日正式上線至今，通過線下布局，由叮當智慧藥房完成了對北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽、鄭州七大城市的全面覆蓋，并實現了7×24小時核心區域的免費配送，向用戶承諾28分鐘送藥到家，將用戶服務做到極致。其中，北京市場于2016年11月實現日訂單突破兩萬單，率先實現盈利。

叮當快藥如何將O2O戰略做到極致？王立成說，具體布局主要分為“到家”和“到店”兩方面。“到家”即叮當快藥向用戶提供除送藥上門外更多的上門服務，例如正在布局的“醫護到家”，護士上門為患者打針、輸液，或將解決老人行動不便的問題；“到店”則不單單指用戶能在平臺上買到叮當智慧藥房的藥品，而是能與更多的醫療服務機構相連接，例如下一步平臺將實現預約中醫診所功能，同時將診所的專長、口碑等信息透明化，為用戶解決目前信息不對稱的痛點。

 

　　叮當智慧藥房  新華社 發

當前，互聯網醫療行業的發展環境喜憂參半，一邊是政府的支持與鼓勵、醫改的不斷推進為互聯網醫療的發展提供了巨大的機會和潛在市場；另一邊是前赴后繼的創業者面臨出局，市場競爭激烈。在這樣的背景下，叮當快藥又是如何探索未來的發展方向，確保穩步向前的？

王立成說，站在“互聯網＋”的風口上，互聯網醫療領域并不缺創新點，但我們只思考一個問題，就是如何為用戶提供極致的健康服務。“互聯網的魅力不在于賣東西，而在于連接。互聯網醫療需要做的是以用戶為中心，把用戶需要的服務進行重新排列組合，重構資源，把醫院做不了的事情做到極致。”

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